2009年12月，受房地产交易优惠政策即将调整的影响，房屋交易量猛增，办理登记手续的窗口火爆异常，当月受理各类登记共10450宗，日均490多宗；其中，商品房交易登记共1490宗，同比增长135.01%，二手房交易登记更达1654宗，同比增长297%，创下我市单月二手房交易登记的历史最高记录。

　　面对房屋交易量急剧飙升、业务受理创新高的局面，房地产交易登记所及时统筹计划，调集一切力量、采取一切措施积极应对，实现了零投诉和零错案。

　　 一是提前谋划，迅速制定方案。在知悉相关政策调整后，该所分析办证高峰时段，估算受理数量，结合实际情况，及时制定高峰期应急工作方案，并把方案措施分配至各股室，保证措施落到实处。

　　二是高度重视，合理调配资源。在高峰时期，由所领导亲临窗口指导工作、股长充实到窗口一线受理登记业务，为窗口工作人员加油鼓劲的同时，及时解决了他们在工作上遇到的困难和问题。所办公室每天抽调2名工作人员支援咨询窗口，为办事群众解难答疑、查收资料并派号；同时增派多名工勤人员负责维持办证大厅的秩序，有效地疏导、分流办事群众，确保各窗口按业务种类有序受理，为办证市民提供一个和谐、有序的交易环境。

　　 三是讲究效率，注重办案质量。为了保障办事群众尽快办结业务，该所将受理窗口进行调整，把预告登记和项目备案窗口共4个调整为交易与转移登记窗口；在测绘股调配有核准资格人员支援后台业务审核，加快业务审核的速度；信息系统维护人员随时候命待发，做好信息系统的日常维护和应急处理工作。除此之外，该所严格把好质量关，调抽经验丰富、业务能力强的审核人员专门审核疑难案件和批量业务，绝不因业务量的增加而忽视案件质量。

　　四是加班加点，延长工作时间。面对突增的工作量，所工作人员始终保持热情周到的服务和亲切礼貌的态度对待办事群众，每天提前上岗、延迟下班，尽力做到“多耐心、多接待、多解释、多受理”，让每位办事群众少等待、多满意。繁忙时候，窗口工作人员一坐下来就是一天，忙得水也来不及喝上一口。更可贵的是，他们主动舍弃个人利益，放弃休息时间，加班加点完成工作任务，确保办件的不积压、不超时，确保房屋登记在承诺时限内办结。

　　房地产交易登记所在办证高峰期间以实际行动交上了一份让办事群众满意的答卷。他们将继续以让群众满意为目标，以高效、热情、廉洁的服务态度为我市房地产事业作出更大的贡献。